Шаблоны для Dle 10.5 форекс портал
Авторизация
 
  • 12:09 – Коронавірус в Україні: понад 9,5 тис. хворих і рекорд зі смертності за добу 
  • 16:03 – До житомирського ТТУ надійшла нова партія нових тролейбусів 
  • 16:01 – Лежали у ямах по 3 чоловіка: на Житомирщині знайшли останки шести солдатів радянської армії 
  • 09:03 – Неодноразово погрожували: на Житомирщині рідні лісника, якого переїхав ЗІЛом односелець, вважають його смерть не випадковою 
  • 10:09 – Водоканал повідомляє про ремонті роботи та відключення води у Житомирі (АДРЕСИ) 

Укрпошта навчає своїх працівників обслуговувати маломобільні групи населення

Укрпошта навчає своїх працівників обслуговувати маломобільні групи населенняУкрпошта навчає своїх працівників обслуговувати маломобільні групи населення (МГН) та людей з особливими потребами у відділеннях поштового зв'язку. Так, за дистанційним курсом «Послуги без бар’єрів – доступно, зручно, з розумінням» передбачається навчити 15 тис. працівників, зокрема операторів поштового зв’язку, начальників поштових відділень та їхніх заступників.

Укрпошта веде активну роботу щодо покращення доступності людей з обмеженими фізичними можливостями до послуг поштового зв’язку. На підприємстві постійно займаються обладнанням поштових відділень пандусами, і кнопками виклику; нанесенням контрастних ліній; встановленням накриттів від дощу; розширенням дверних прорізів, а також навчанням працівників щодо обслуговування клієнтів з фізичними вадами.

«Сьогодні в Україні 2,6 млн людей з обмеженими фізичними можливостями. Їхня кількість у країні за останні п’ять років зросла на 5,5%. Незважаючи на труднощі, з якими вони зіштовхуються кожен день, вони мають таке саме право на життя як і всі інші. Вони мають право радіти, вірити і бути щасливими, – відзначає в. о. генерального директора УДППЗ «Укрпошта» Ігор Ткачук. – Для нас ці люди є особливими клієнтами. Тому ми навчаємо наших працівників обслуговувати їх компетентно, враховуючи усі вимоги та побажання. Ми переконані, що Укрпошта, як соціально орієнтоване підприємство має забезпечити комфортні умови перебування такої людини у поштовому відділенні».

За консультаціями фахівців Всеукраїнського об’єднання «Національна Асамблея інвалідів України», на підприємстві створено окремий дистанційний курс навчання персоналу з питань особливостей обслуговування маломобільних груп населення, який враховує різні нозології осіб з інвалідністю, аби забезпечити отримання ними широкого спектра послуг поштового зв’язку.

За допомогою цього дистанційного курсу працівники навчаться надавати дієву допомогу клієнтам, які належать до МГН; слідкувати за культурою спілкування обслуговуючого персоналу, щоб до кожного клієнта ставилися з повагою і були готові задовольнити його потреби, як споживача поштових послуг.
рейтинг: 
  • Не нравится
  • 0
  • Нравится
загрузка...
Оставить комментарий


Новини України і світу
  • Реклама
  • Ваш вибір?
  • Опитування
Чи підтримуєте ви ініціативу введення візового режиму України з Росією?
Рекомендуємо
  • Погода
  • Пошук роботи
  • Партнери

вологість:

тиск:

вітер:

вологість:

тиск:

вітер:

Загрузка...
Загрузка...

UKR.NET -новини зі всієї України!
Квитки онлайн та фільми в кінотеатрах.
Пошук автомобілів по найкращій ціні на AVTOsale.ua.
Повна телепрограма на тиждень від TVgid.ua.

Гороскоп
Ми в соцмережах
  • Вконтакті
  • Facebook
  • Twitter
  • Google+