Укрпошта навчає своїх працівників обслуговувати маломобільні групи населення (МГН) та людей з особливими потребами у відділеннях поштового зв'язку. Так, за дистанційним курсом «Послуги без бар’єрів – доступно, зручно, з розумінням» передбачається навчити 15 тис. працівників, зокрема операторів поштового зв’язку, начальників поштових відділень та їхніх заступників.
Укрпошта веде активну роботу щодо покращення доступності людей з обмеженими фізичними можливостями до послуг поштового зв’язку. На підприємстві постійно займаються обладнанням поштових відділень пандусами, і кнопками виклику; нанесенням контрастних ліній; встановленням накриттів від дощу; розширенням дверних прорізів, а також навчанням працівників щодо обслуговування клієнтів з фізичними вадами.
«Сьогодні в Україні 2,6 млн людей з обмеженими фізичними можливостями. Їхня кількість у країні за останні п’ять років зросла на 5,5%. Незважаючи на труднощі, з якими вони зіштовхуються кожен день, вони мають таке саме право на життя як і всі інші. Вони мають право радіти, вірити і бути щасливими, – відзначає в. о. генерального директора УДППЗ «Укрпошта» Ігор Ткачук. – Для нас ці люди є особливими клієнтами. Тому ми навчаємо наших працівників обслуговувати їх компетентно, враховуючи усі вимоги та побажання. Ми переконані, що Укрпошта, як соціально орієнтоване підприємство має забезпечити комфортні умови перебування такої людини у поштовому відділенні».
За консультаціями фахівців Всеукраїнського об’єднання «Національна Асамблея інвалідів України», на підприємстві створено окремий дистанційний курс навчання персоналу з питань особливостей обслуговування маломобільних груп населення, який враховує різні нозології осіб з інвалідністю, аби забезпечити отримання ними широкого спектра послуг поштового зв’язку.
За допомогою цього дистанційного курсу працівники навчаться надавати дієву допомогу клієнтам, які належать до МГН; слідкувати за культурою спілкування обслуговуючого персоналу, щоб до кожного клієнта ставилися з повагою і були готові задовольнити його потреби, як споживача поштових послуг.
Укрпошта навчає своїх працівників обслуговувати маломобільні групи населення (МГН) та людей з особливими потребами у відділеннях поштового зв'язку. Так, за дистанційним курсом «Послуги без бар’єрів – доступно, зручно, з розумінням» передбачається навчити 15 тис. працівників, зокрема операторів поштового зв’язку, начальників поштових відділень та їхніх заступників. 
